• Quel type de communicant(e) suis-je ?
• Sais-je activement, réellement, écouter ?
• Suis-je conscient(e) des composantes de ma communication : voix, visage, gestes… ?
• Quels peuvent être les freins à ma communication ?
• Quels sont mes comportements  spontanés quand je suis avec un interlocuteur ?
• Ma communication est-elle efficace ?
• Est-ce que je me mets à la place d’autrui pour mieux le comprendre ?
• Quelle différence je fais entre entendre et écouter ?

• Les théories de la communication : le questionnement, l’écoute active, la reformulation,  la communication non-verbale…
• L’analyse Transactionnelle et le modèle d’Eric Berne
• Les canaux préférentiels et les espaces relationnels
• La communication non violente
• Les positionnements et les croyances
• L’assertivité : l’affirmation de soi
• La communication non-verbale

• Des stratégies pour bien communiquer
• Utiliser l’écoute attentive
• Surmonter la peur de l’autre
• Exprimer ses points de vue et affirmer sa position
• Savoir exprimer son désaccord
• Reformuler et illustrer son propos
• Savoir utiliser le silence

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